DESCRIÇÃO:
Serviço específico para recuperação de acesso ao cadastro realizado no portal do Detran-MG ou atualização de informações cadastrais (nome, e-mail). Ter cadastro ativo no site é imprescindível para a realização de alguns serviços.
ORIENTAÇÕES:
- Preencha o requerimento para recuperação de acesso ao site do Detran-MG;
- Com os documentos necessários, compareça à unidade de atendimento do Detran-MG.
ATENÇÃO: O desbloqueio do usuário e a redefinição de senha podem ser feitos pelo próprio cidadão, na tela de autenticação.
AGENDAMENTO ON-LINE:
Para atendimento em alguns municípios é necessário fazer o AGENDAMENTO ON-LINE.
ATENÇÃO! O cadastro para realização de serviços no site difere do cadastro necessário para realizar o agendamento on-line para atendimento presencial.
UNIDADES DE ATENDIMENTO:
OUTRAS INFORMAÇÕES:
- A alteração de cadastro será realizada no momento do atendimento presencial.
- ATENÇÃO! O atendimento presencial é indispensável, motivo pelo qual não serão atendidas solicitações enviadas pelos Correios.
- REDEFINIR SENHA: Caso tenha esquecido sua senha, acesse a página de autenticação e clique em "esqueceu sua senha?". Informe seu CPF e clique em "buscar". Escolha se deseja recuperar a senha por e-mail ou por meio das perguntas secretas. Siga as orientações de acordo com a opção escolhida e cadastre a nova senha.
- USUÁRIO BLOQUEADO: Ao digitar a senha incorreta três vezes, o usuário será bloqueado. Para realizar o desbloqueio, acesse a página de autenticação e clique em "usuário bloqueado?". Informe seu CPF e clique em "buscar". Em seguida, informe seu e-mail principal cadastrado e clique em "solicitar envio por e-mail". Você receberá um e-mail para desbloqueio. No e-mail recebido, clique em "desbloquear usuário". Uma nova página será aberta com a informação "usuário desbloqueado". Realize o processo para redefinição de senha.
- ENTRAR COM GOV.BR: Também é possível se autenticar no site do Detran-MG por meio de CPF e senha cadastrados no portal do Governo Federal (www.gov.br). No canto superior direito da tela, clique em “entrar”. A página de autenticação será exibida, apresentando a opção de acesso por meio de CPF e senha cadastrados no site do Detran-MG, e logo abaixo, a opção “entrar com gov.br”. Ao clicar na segunda opção, o usuário deverá informar seu CPF e senha cadastrados no portal do Governo Federal. O objetivo dessa integração é proporcionar uma alternativa simples e segura ao cidadão que perdeu o acesso a seu cadastro no site do Detran-MG, mas tem urgência na utilização dos serviços. Posteriormente, o cidadão deverá agendar atendimento presencial em uma unidade de atendimento do Detran-MG para atualizar os dados cadastrais e recuperar seu acesso ao site.
